Politica de Privacidad

1. Introduccion

Bienvenido a CozuTaxi. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestra aplicacion movil y servicios de transporte. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las practicas descritas en esta politica.

CozuTaxi se compromete a proteger su privacidad y cumplir con las leyes aplicables de proteccion de datos, incluyendo la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion Personal

• Nombre completo
• Numero de telefono movil
• Direccion de correo electronico
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Informacion de Ubicacion

• Ubicacion GPS en tiempo real durante el uso de la aplicacion
• Historial de direcciones de recogida y destino
• Rutas de viaje completadas

2.3 Informacion de Transacciones

• Historial de viajes y reservaciones
• Detalles de pagos y metodos de pago
• Calificaciones y comentarios

2.4 Informacion del Dispositivo

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores unicos del dispositivo
• Direccion IP y datos de conexion

3. Como Utilizamos su Informacion

Utilizamos su informacion para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de transporte
• Procesar solicitudes de viaje y conectar pasajeros con conductores
• Calcular tarifas y procesar pagos
• Enviar notificaciones sobre el estado de su viaje
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Garantizar la seguridad de usuarios y conductores
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y problemas de servicio
• Realizar analisis para mejorar la experiencia del usuario

4. Comparticion de Informacion

Podemos compartir su informacion con:

4.1 Conductores

Compartimos su nombre, ubicacion de recogida/destino y numero de telefono con el conductor asignado para completar su viaje.

4.2 Proveedores de Servicios

Procesadores de pago, servicios de mapas (Google Maps), servicios de comunicacion y proveedores de infraestructura tecnologica.

4.3 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion personal, incluyendo:

• Encriptacion de datos en transito y en reposo
• Autenticacion segura mediante Firebase Authentication
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

6. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El historial de viajes se conserva por un periodo de 5 anos para fines fiscales y legales.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contactenos a: privacidad@cozutaxi.com

8. Uso de GPS y Ubicacion

Nuestra aplicacion requiere acceso a la ubicacion de su dispositivo para:

• Determinar su ubicacion de recogida
• Calcular rutas y tiempos estimados de llegada
• Mostrar conductores disponibles cerca de usted
• Permitir que los conductores lo localicen
• Garantizar su seguridad durante el viaje

Puede desactivar el acceso a la ubicacion en la configuracion de su dispositivo, pero esto impedira el uso de nuestros servicios principales.

9. Notificaciones Push

Enviamos notificaciones push para informarle sobre:

• Estado de su viaje (conductor en camino, llegada, etc.)
• Confirmaciones de reservacion
• Promociones y ofertas especiales (opcional)
• Actualizaciones importantes del servicio

Puede gestionar sus preferencias de notificaciones en la configuracion de la aplicacion.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios estan destinados a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado informacion personal, contactenos inmediatamente.

11. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicacion o por correo electronico. Le recomendamos revisar esta politica regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad, contactenos: