Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar la aplicacion movil CozuTaxi y los servicios relacionados, usted acepta estar legalmente obligado por estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripcion del Servicio

CozuTaxi es una plataforma tecnologica que conecta a usuarios que buscan servicios de transporte con conductores independientes. Ofrecemos:

• Servicio de mototaxi
• Servicio de taxi en automovil
• Servicio de entrega de paquetes
• Renta de vehiculos (motos, scooters, autos)

Importante: CozuTaxi actua como intermediario tecnologico. No somos una empresa de transporte y no empleamos directamente a los conductores.

3. Requisitos de Uso

Para usar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 anos de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar informacion veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Tener un dispositivo movil compatible

4. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios debe crear una cuenta proporcionando:

• Numero de telefono movil valido
• Nombre completo
• Correo electronico (opcional)

Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta y de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.

5. Uso del Servicio

5.1 Como Pasajero

• Proporcionar ubicacion precisa de recogida y destino
• Estar listo en el punto de recogida acordado
• Tratar a los conductores con respeto
• Pagar la tarifa acordada al finalizar el viaje
• Usar cinturon de seguridad y casco cuando aplique
• No transportar sustancias ilegales ni articulos peligrosos

5.2 Zonas de Servicio

Nuestros servicios estan disponibles unicamente en las zonas geograficas definidas en la aplicacion. Algunas zonas pueden estar restringidas para ciertos tipos de servicio.

6. Tarifas y Pagos

• Las tarifas se calculan automaticamente basadas en distancia y tiempo
• Pueden aplicarse cargos adicionales por espera, peajes o zonas especiales
• El pago se realiza en efectivo directamente al conductor
• Aceptamos pagos electronicos donde este disponible
• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables

CozuTaxi se reserva el derecho de modificar las tarifas previo aviso.

7. Cancelaciones

• Puede cancelar un viaje sin cargo antes de que el conductor llegue
• Cancelaciones frecuentes pueden resultar en restriccion de la cuenta
• Si el conductor no llega en el tiempo estimado, puede cancelar sin penalizacion
• Los conductores tambien pueden cancelar viajes bajo ciertas circunstancias

8. Seguridad

CozuTaxi se compromete con su seguridad:

• Todos los conductores pasan por verificacion de antecedentes
• Los vehiculos deben cumplir requisitos minimos de seguridad
• Seguimiento GPS en tiempo real de todos los viajes
• Funcion de compartir viaje con contactos de emergencia
• Soporte disponible 24/7 para emergencias

9. Conducta Prohibida

Esta prohibido:

• Crear cuentas falsas o proporcionar informacion falsa
• Usar el servicio para actividades ilegales
• Acosar, amenazar o agredir a conductores u otros usuarios
• Transportar armas, drogas o materiales peligrosos
• Daniar los vehiculos de los conductores
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Revender o sublicenciar el servicio

10. Limitacion de Responsabilidad

CozuTaxi no sera responsable por:

• Acciones u omisiones de conductores independientes
• Danos causados por terceros durante el uso del servicio
• Perdida de objetos olvidados en vehiculos
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Danos indirectos, incidentales o consecuentes

Nuestra responsabilidad maxima esta limitada al monto pagado por el servicio en cuestion.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la aplicacion CozuTaxi, incluyendo pero no limitado a logotipos, marcas, disenos, textos, graficos y software, es propiedad deCozuTaxi o sus licenciantes y esta protegido por leyes de propiedad intelectual.

12. Terminacion

Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Terminos y Condiciones
• Proporciona informacion falsa
• Realiza actividades fraudulentas
• Recibe multiples quejas de conductores
• Representa un riesgo para la seguridad de otros usuarios

13. Disputas y Reclamaciones

Para cualquier disputa relacionada con el servicio:

1. Contacte primero a nuestro equipo de soporte a traves de la aplicacion
2. Proporcione detalles del viaje y la naturaleza de su queja
3. Responderemos dentro de las 48 horas habiles
4. Si no se resuelve, puede escalar a las autoridades competentes

14. Ley Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Quintana Roo, Mexico.

15. Modificaciones

CozuTaxi se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran efectivos al publicarse en la aplicacion. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye su aceptacion de los nuevos terminos.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos y Condiciones: